お買い物の前に必ず、アクアエフトップページ上部にある
買い物ガイド及びお支払い・送料・返品についてをご覧ください。
(アクアエフ楽天店・おちゃのこネット)

どちらの通販サイトにも、TOPページ上に重要な内容が明記されております。
送料や代引き手数料の金額などもそちらに明記しております。

商品発送までに、メールで連絡が入っていないか確認はしておりますが
迷惑メールに入っていたり、届いていない場合もございます。
お急ぎの内容であったり、変更キャンセルの場合は、
お電話を入れていただいた方が確実です。

お手数をおかけ致しますが、ご理解下さい。

特に気をつけていただきたい事

@ 送料について

◆ネット販売している商品の中には、送料込の商品があると思います。
当店では、1万円以上では送料を当店で負担しておりますが
送料込の商品と一緒にご購入の場合は、申し訳ございませんが
送料込の商品以外の物は別途送料がかかってきます。

たとえば・・・
レッドシーソルト660L・コーラルプロソルト660L 各送料込
上記商品と、熱帯魚飼育用品3000円分をご購入の場合は
2個口となりますので、送料は1個口分を請求させていただきます。

ご注文画面では、送料が無料となっている事もございますが、
後ほど送りますサンクスメールにてご確認を宜しくお願い致します。

◆九州・北海道・東北・離島に生体を発送する場合、
通常便であれば2日かかる場合もございます。
その場合、タイムサービス便のご利用も可能です。

タイムサービス便は航空便で発送します。
お住まいの地域寄っては、翌日AM着不可能な場合もございます。

1万円以上のお買いものの場合、通常の運送料は当店が負担いたしますが
別途かかるタイムサービス便運送料は別途請求させていただきます。
タイムサービス便をご利用されるかどうかは、こちらからのサンクスメールか
お電話にて確認させていただきますが、お客様の方からご指定を頂いても結構です。

タイムサービス便の場合でも、同じように
送料込の商品でご説明させていただいた事は含まれますのでご了承ください。
タイムサービス便をご利用の場合は、死着保障が含まれませんので
ご理解のほど、宜しくお願い致します。

また、タイムサービス便は、代引きができませんのでお支払方法は
銀行振り込みか、カード払いとなります。

台風など接近時には、発送が出来ない場合がございます。
当店は兵庫県神戸市に店舗がありますが、ヤマト運輸に確認の上
神戸市より発送可能となってからの発送となります。

◆大型の商品を発送する場合
水槽やキャビネット等、大型の商品を発送する場合
通常便では発送出来ない場合がございます。
その場合、ヤマト便での発送となりますのでご了承ください。
ヤマト便の場合、時間指定ができませんので死着保障がつきません。


A 生体のご注文について

◆ネットにて生体をご注文していただき、発送まではこちらで責任を持って飼育しておりますが、何らかの影響によって死亡したり、病気になってしまう場合もございます。
その場合は、発送を中止させていただくこともございますのでご了承ください。
また、お振込みが完了している場合は、代金を返金させていただきます。

B 請求書、納品書、領収書の発行について

◆申し訳ございませんが当店では請求書、納品書、領収書の発行はしておりません。
会社なのでご利用の場合はお手数ではございますが、注文時に明記していただけますでしょうか。商品と一緒に発送させていただきます。

C 商品の取り置きについて

◆商品の取り置きは、基本的には1週間前後とさせていただいております。
生体の取り置きの際、あくまでも生き物ですので、
個体の死亡や病気になる場合もございます。
その場合は、ご注文頂いた商品に似た個体の発送、
または発送を中止させていただく場合もございますのでご了承ください。

D 当日発送について

◆当日発送は、16時頃までの注文までとさせていただきます。
但し、土日祝は15時頃までの注文までとさせていただきます。
お支払方法が銀行振り込みの場合や、Edy決済、楽天バンク決済などの場合は
お振込みが確認でき次第の発送となりますので、余裕を持ってのご注文を
宜しくお願い致します。





上記内容をご理解いただいた上での
ネット通販の利用を
宜しくお願い致します。



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